Regulamin Hotelu
Dyrekcja Hotelu Villa Royal w Ostrowie Wielkopolskim, w trosce o Państwa bezpieczeństwo i spokojny pobyt w naszym Hotelu, udostępnia regulamin. Tym samym wyraża nadzieję, że będą Państwo przestrzegać wszystkich zawartych w nim punktów, aby wizyta przebiegła pomyślnie, zarówno dla Państwa jak i Hotelu.
§1
Doba hotelowa
- Przyjmuje się, że pokój w Hotelu Villa Royal wynajmowany jest na doby.
- W przypadku nieokreślenia przez gościa czasu pobytu, przyjmuje się, że pobyt trwa jedną dobę.
- Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 14:00, w dniu przyjazdu, kończy zaś o godzinie 12:00 dnia następnego.
- Czas pobytu powinien być określony podczas rezerwacji.
- W przypadku, jeśli Gość wyrazi życzenie przedłużenia pobytu, powinien zgłosić to recepcji do godziny 10:00, w dniu, w którym upływa termin najmu pokoju.
§2
Usługi dodatkowe, świadczone w Hotelu Villa Royal
- Usługa budzenia na życzenie jest bezpłatna.
- Przechowywanie przedmiotów w sejfie jest bezpłatne.
- Korzystanie z sauny hotelowej do godziny 22:00. jest bezpłatne.
- Udostępnienie miejsca w przechowalni bagażu za zgodą recepcji jest bezpłatne.
- Usługa prania jest dodatkowo płatna, cennik dostępny jest w recepcji.
§3
Oczekiwania wobec Gości hotelowych
- Gość hotelowy, nie ma prawa przekazywać zwalnianego przez siebie pokoju osobom trzecim, nawet jeśli termin, za który uiścił opłatę, jeszcze nie upłynął.
- Opuszczając pokój, gość powinien sprawdzić, czy drzwi są zamknięte.
- Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia i zniszczenia wyposażenia oraz urządzeń technicznych, powstałe z jego winy, bądź winy odwiedzających go, osób trzecich.
- W hotelu obowiązuje zakaz palenia, poza miejscami wyznaczonymi specjalnie do tego celu.
- Hotel akceptuje obecność zwierząt, za dodatkową opłatą.
- Ze względu na ochronę przeciwpożarową, w hotelu obowiązuje zakaz korzystania z urządzeń takich jak: grzałki, żelazka elektryczne i podobne, które nie stanowią wyposażenia hotelu.
§4
Warunki pobytu
- Cisza nocna obowiązuje od godziny 22:00 do godziny 7:00, dnia następnego.
- Osoby niezameldowane, mogą przebywać w pokoju hotelowym, wyłącznie do godziny 22:00.
- Zachowanie Gości hotelowych, nie powinno zakłócać pobytu innym Gościom. W przypadku naruszenia tej zasady, hotel może odmówić dalszego świadczenia usług.
§5
Obowiązki Hotelu
- Hotel ma obowiązek zapewnić Gościom bezpieczeństwo pobytu.
- Pełna dyskrecja na temat Gości Hotelu jest obowiązkiem leżącym po stronie hotelu.
- Sprzątanie i naprawa urządzeń w pokoju powinno się odbywać wyłącznie pod nieobecność Gościa. Natomiast w jego obecności odbywa się wyłącznie za jego zgodą.
§6
Odpowiedzialność Hotelu
- Hotel ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy, wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami art. 846-849 kodeksu cywilnego.
- Gość powinien zawiadomić recepcję o wystąpieniu szkody, niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
§7
Warunki rezerwacji i anulacji pobytu w Hotelu
I.Sposób dokonywania rezerwacji
Rezerwacji pobytu można dokonać w następujący sposób:
- Telefoniczne zamówienie pobytu, potwierdzone korespondencją email precyzującą warunki dokonanej rezerwacji.
- Wysłanie zamówienia na pobyt w formie elektronicznej (e-mail).
- Dokonując automatycznej rezerwacji przez system na stronie www.villaroyal.com.pl.
Terminy wpłaty zadatku:
14 dni – w przypadku w przypadku rezerwacji grupowych.
W przypadku rezerwacji indywidualnych zadatek nie jest wymagany.
II.Anulowanie rezerwacji i zwrot:
Warunki anulowania rezerwacji:
a) Poniżej 7 dni – wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.
b) Powyżej 7 dni – 50% zwrotu wpłaconej kwoty.
Anulacji należy dokonywać pod adresem: recepcja@villaroyal.com.pl
III.Reklamacje:
Reklamacji dokonywać można:
- Drogą telefoniczną, pod numerem telefonu 62 737 45 00.
- Drogą mailową, poprzez adres recepcja@villaroyal.com.pl.
- Drogą pocztową, poprzez wysłanie listu na adres hotelu.
Informujemy, że:
Śniadania są serwowane:
od Poniedziałku do Soboty w godzinach: 6:30 – 10:00
w Niedzielę w godzinach 8:00 – 11:00
Restauracja czynna jest codziennie od godziny 14:00
ZAPRASZAMY!
TELEFONY: Recepcja: 500, Restauracja: 515